NOVINKY
Nejprodávanější
Objednávky vyřizujeme v pořadí, v jakém k nám byly doručeny.
Pokud požadujete přednostní vyřízení, informujte nás o tom prosím v poznámce objednávky nebo nám zavolejte.
Zboží, které je skladem odesíláme ve většině případů následující pracovní den po přijetí a potvrzení objednávky naším obchodníkem a nejpozději do 5-ti pracovních dnů, při platbě předem na účet pak ihned po obdržení platby za zboží.
Pro objednávy zboží nad 5.000 Kč a platbě převodem na účet je poštovné ZDARMA.
Řešení případných reklamací:
Při doručení zásilky prosím překontrolujte v přítomnosti přepravce obsah balení. Pokud shledáte poškození obsahu, reklamujte tuto skutečnost ihned na místě u přepravce. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel. Všechny zásilky obsahující křehké nebo rozbitné zboží odcházejí od nás řádně zabaleny v bublinkových foliích, pevných papírových krabičkách a opatřeny vzduchovými polštářky a výplněmi pro minimalizování případného poškození při přepravě, navíc jsou zasílány jako křehké zboží pojištěny pro tuto skutečnost.
Velmi se snažíme dodávat zboží v takové kvalitě, abychom případným reklamacím předcházeli. Spokojený zákazník je náš cíl.
Veškeré případné reklamace budeme řešit bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Storno poplatky:
Přijaté objednávky jsou vždy závazné a lze je zrušit pouze po telefonické dohodě s prodávajícím. Prodávající má právo požadovat po kupujícím zaplacení storno poplatku, jeho výše je zpravidla 30% z ceny objednaného zboží a náklady na dopravu. Prodávající má právo požadovat storno poplatek i v případě, že si kupující zboží nepřevezme.
V případě neuhrazení zálohové platby v termínu splatnosti do 7-mi dnů od zaslání potvrzení objednávky a výzvy k úhradě bude objednávka stornována a objednané zboží nebude dále blokováno na rezervaci.
V případě potíží s dodáním kontaktujte prosím neprodleně naše expediční oddělení na telefonu + 420 602 151 920.
Budeme se snažit Vám maximálně vyjít vstříc.
Odpovědi na často kladené dotazy naleznete zde.
Kompletní obchodní podmínky Rena.cz